So richten Sie die automatische Antwort Qianniu ein

So richten Sie die automatische Antwort Qianniu ein

In E-Commerce-Operationen ist Qianniu als Merchant Workbench unter Alibaba das Kerninstrument für das tägliche Management vieler Verkäufer. Unter diesen kann die automatische Antwortfunktion den Kundendiensteffizienz effektiv verbessern und die Wartezeit des Kunden verkürzen. In diesem Artikel wird die Einstellungsmethode der automatischen Antwort von Qianniu ausführlich vorgestellt und die beliebten Themendaten für die letzten 10 Tage als Referenz angeschlossen.

1.. Qianniu Automatische Antworteinstellungsschritte

1.Melden Sie sich bei Qianniu Workbench an: Öffnen Sie den Qianniu -Kunden und melden Sie sich mit dem Verkäuferkonto an.

2.Geben Sie die automatischen Antworteinstellungen ein: Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol "Einstellungen" und wählen Sie "Kundendiensteinstellungen" - "automatische Antwort".

3.Fügen Sie automatische Antwortregeln hinzu: Legen Sie den Antworteninhalt gemäß dem Szenario (z. B. erste Beratung, Produktberatung, Bestellanforderung usw.) und unterstützen Sie Text, Bilder und Links.

4.Speichern und aktivieren: Klicken Sie nach Abschluss der Einstellungen auf "Speichern" und aktivieren Sie die Regel, und das System löst automatisch eine Antwort aus.

2. Dinge zu beachten

• Automatische Antwortinhalte sollten präzise und klar sein, um übermäßiges Marketing zu vermeiden.

• Aktualisieren Sie regelmäßig die Reaktionsrede, um sich an Werbeaktivitäten oder Richtlinienänderungen anzupassen.

• Sie können exklusive Antworten für verschiedene Zeiträume (wie Nacht) festlegen.

3.. Hot Topic -Daten im gesamten Netzwerk in den letzten 10 Tagen

4. Vorschläge für automatische Antwortoptimierung

1.Kombiniert mit Hotspots: In der obigen Tabelle finden Sie die Themen Summer Sun Protection.

2.Mehrsprachige Unterstützung: Für grenzüberschreitende E-Commerce-Verkäufer wird empfohlen, automatische Antwort auf Chinesisch und Englisch einzurichten.

3.Datenstatistik: Überprüfen Sie regelmäßig die Auslöserrate und Kundenzufriedenheit der automatischen Antwort und optimieren Sie die Sprache kontinuierlich.

5. häufig gestellte Fragen

F: Wird die automatische Antwort die Anzahl der Unterkonten der Kundendienst einnehmen?
A: Nein, die automatische Antwort ist eine Systemfunktion und belegt keine Subcount-Kontingent.

F: Wie setze ich die Antwort der Schlüsselwortauslöser?
A: Keyword -Matching -Regeln können im Modul "Smart Customer Service" wie "Preis", "Versand" usw. festgelegt werden.

Durch die oben genannten Einstellungen und Optimierungen kann die automatische Antwort von Qianniu die Reaktionsgeschwindigkeit und Servicequalität des Geschäfts erheblich verbessern. Es wird empfohlen, dass Verkäufer ihre Strategien dynamisch auf den heißen Branchenthemen (wie der 618 großen Werbung) anpassen, um die Verwendung dieser Funktion zu maximieren.